IP-телефония на базе Asterisk
Введите свой номер телефона
и мы перезвоним вам
Решаем Ваши бизнес-задачи с помощью IT-технологий. Знаем, как сделать лучше, быстрее и дешевле. Наш опыт – на службе Вашего бизнеса.
База знаний Не все герои носят плащи. Сотни техических статей, написанных инженерами нашей компании. Делимся опытом и своими знаниями со всем сообществом.
Сотни функций и возможностей Asterisk помогут вывести коммуникации в Вашей компании на принципиально новый уровень. Технические ограничения – фантазия Заказчика.
IP-АТС Вы платите за систему, которая будет полностью соответствовать Вашим ожиданиям, требованиям и будет драйвером роста Вашего бизнеса
Идти в ногу со временем или оставаться на старых технологиях? Такой вопрос не стоит перед нашими клиентами. Решаем самые смелые задачи для Колл-Центров. Строим с нуля или работаем с существующими.
Поместите свой бизнес в эпицентр продаж. Интеграция IP-телефонии и CRM даст новый и мощный импульс Вашему Отделу Продаж и выведет компанию на три шага впереди конкурентов.
Подбираем для клиентов такие тарифы, которые ему редко получится найти на рынке самостоятельно. Работаем с 100+ операторов связи в интересах клиента.
Разработки, созданные нашей командой под запросы клиентов. Не отказывайтесь от инноваций. Мы поможем идти с ногу со временем.
Умные всю жизнь учатся, а остальные всегда все и так знают. Мы проводим обучение более 8 лет и выпустили более 1000 специалистов по Asterisk и Mikrotik. Проводим ежегодную конференцию Asterisk.
Купить наш опыт дешевле, чем набивать свои шишки. Мы реализовали более 800 проектов и накопили экспертизу для того, чтобы идеально выполнить Ваш проект.
Оборудование Правильный выбор оборудования позволяет сэкономить от 20 до 50% бюджета телефонии. Мы предельно внимательно подойдем к выбору «железа» в Ваш проект.
Наши цены доступны не только для Москвы, но и для регионов. А вложения в нашу экспертизу обычно окупаются за несколько месяцев.
О нас Работаем с 2011 года. Собрали отличную команду реальных фанатов своего дела. Подходим к работе с душой и ответственностью.
Правильное проектирование — это тот самый фундамент, без которого не получится построить действительно стабильную и рабочую систему беспроводной связи. Если на этапе планирования допущены ошибки, то в будущем они обязательно «вылезут» в виде обрывов при переходах между базами, глухих зон, где связь постоянно пропадает, или просто нехватки емкости, когда сотрудники вроде бы в зоне приема, но позвонить не могут. Весь процесс развертывания профессиональной DECT-сети — это не просто развешивание коробочек по стенам, а целая цепочка этапов: от первичного сбора требований до финальной проверки готовой системы перед сдачей в эксплуатацию.
Все начинается с понимания того, где именно будет работать связь. Это может быть обычный офис с гипсокартонными перегородками, огромный складской терминал со стеллажами под потолок, шумный производственный цех или даже открытая площадка на улице. Первое, что требуется для работы — это планы помещений. Причем неважно, будут это электронные схемы или просто отсканированные бумажные чертежи, главное, чтобы на них можно было нанести точки размещения оборудования. На этом же этапе проводится предпроектный аудит, который помогает понять физику здания: из чего сделаны стены, насколько они толстые и какие объекты могут мешать радиосигналу.
После получения планов нужно четко определить границы зоны покрытия. Бывает так, что заказчику нужно «закрыть» вообще всю территорию объекта, а бывает, что связь нужна только в конкретных рабочих зонах или на определенных маршрутах перемещения персонала. Эти моменты важно обговорить сразу, на берегу. Ведь если пропустить какой-то важный коридор или лестничный пролет, потом придется «долепливать» систему на ходу, что всегда выходит дороже и сложнее. Ошибки в определении периметра на старте — это прямой путь к тому, что в какой-то момент связь просто «отвалится», когда сотрудник пойдет из одного цеха в другой.
В проектировании DECT-систем есть два критически важных понятия, которые часто путают: радиопокрытие и емкость. Покрытие — это когда у вас везде «ловят палочки». То есть вы просто расставили базы так, чтобы минимальный уровень сигнала был в каждой точке территории. Но наличие сигнала само по себе еще не гарантирует, что вы сможете нормально поговорить. Тут в игру вступает емкость системы.
У каждой базовой станции DECT есть жесткое ограничение по количеству одновременных разговоров — обычно это от 4 до 10–12 каналов в зависимости от модели. Представьте ситуацию: у вас есть конференц-зал или центр склада, где одновременно собралось 20 человек с трубками. Даже если сигнал там идеальный, одна база просто не сможет обслужить всех желающих позвонить одновременно. В таких «густонаселенных» зонах нужно ставить несколько баз в одной точке, чтобы расширить емкость. Правильное проектирование и настройка сети позволяют заранее найти такие места и сбалансировать нагрузку так, чтобы роуминг оставался бесшовным, а каналов хватало на всех.
Никакие теоретические расчеты и красивые картинки в программах-планировщиках не заменят реального обследования объекта. Это называется DECT разведка, и это, пожалуй, самый важный практический этап. Суть проста: инженер приезжает на объект с измерительным комплектом — специальными тестовыми базами на штативах и трубками со служебным софтом. Только так можно узнать, как на самом деле радиоволна проходит сквозь конкретную стену из кирпича или бетона.
Во время такой разведки специалист буквально ногами обходит каждый метр будущего покрытия. Он замеряет не только уровень сигнала (RSSI), но и качество передачи речи, а также то, насколько плавно трубка переключается от одной базы к другой (хэндовер). Особое внимание уделяется «проблемным» местам: лифтам, металлическим лестницам, углам зданий. На выходе получается реальная карта, где видно, куда именно нужно прикрутить базу, чтобы связь не прерывалась. Полевые испытания — это единственная страховка от того, что после монтажа не обнаружатся «мертвые зоны», которые не были видны на бумаге.
DECT работает в своем диапазоне частот (1880–1900 МГц), и это его большой плюс — он не конфликтует с Wi-Fi или Bluetooth. Но это не значит, что помех нет совсем. На производстве ими могут стать мощные станки или сварочное оборудование. В бизнес-центрах источником проблем иногда становятся DECT-системы соседей за стеной, если они настроены некорректно. Еще один неочевидный враг — системы видеонаблюдения или экстренной связи, если их оборудование стоит слишком близко к базам.
Интересный факт: чаще всего от сильных помех «слепнет» именно базовая станция, а не трубка. База — это мощный источник излучения (около 250 мВт), а трубка выдает всего 10 мВт. Поэтому базы стараются размещать в местах, где меньше всего радиочастотного шума, например, там же, где монтируют другое слаботочное оборудование. Если рядом есть мощный источник широкополосных помех, он может просто «задавить» приемник базы, и трубки перестанут ее видеть, хотя сигнал от них будет идти. Все эти нюансы нужно учитывать еще на этапе расстановки точек на плане, чтобы потом не гадать, почему в чистом поле связь работает, а в цеху — нет.
Размещение оборудования — это тоже целое искусство. Нельзя просто прикрутить базу к первой попавшейся балке. Оптимальная высота установки обычно составляет 2,5–3 метра. Если повесить ниже — сигнал будут экранировать люди и мебель, если выше — могут возникнуть проблемы с отражением сигнала от потолка. Нужно держаться подальше от металлических шкафов, вентиляционных коробов и любых больших железных конструкций, которые работают как экран. Если система строится на базе современной телефонии, часто выполняется установка Asterisk, которая берет на себя всю логику звонков.
Но самое сложное в DECT — это синхронизация. Чтобы вы могли идти по офису и разговаривать без разрывов, базы должны работать как единый оркестр, строго попадая в такты друг друга. Есть два основных способа это сделать:
Если синхронизация «поплывет», вы услышите в трубке характерные щелчки, а потом связь просто оборвется при попытке перейти к следующей базе. Поэтому качественный монтаж СКС — это база (в буквальном смысле), на которой держится вся синхронизация системы.
Абонентское устройство — это то, что сотрудник держит в руках, и от его выбора зависит, как долго проживет система. Для обычного офисного клерка вполне хватит стандартной пластиковой трубки с цветным экраном. Но если связь нужна на складе, где трубку могут уронить на бетонный пол, или на производстве с пылью и влагой, нужны совсем другие модели.
Трубки с защитой по стандарту IP65 или IP67 стоят дороже, но в долгосрочной перспективе они экономят кучу денег. У них ударопрочные корпуса, герметичные кнопки и они не боятся падений. Также на больших объектах, где руки персонала постоянно заняты (например, у водителей погрузчиков), важно предусмотреть возможность подключения гарнитур. А вот использовать репитеры — такие «усилители» сигнала — стоит только в крайнем случае. Они сильно урезают емкость базы и часто становятся слабым звеном в плане стабильности. Лучше протянуть кабель и поставить полноценную базу, чем пытаться «дострелить» репитером в дальний угол.
Когда все смонтировано, настроено и лампочки на базах горят зеленым, наступает этап верификации. Это «контрольный выстрел», который подтверждает, что всё сделано правильно. Инженер снова берет тестовую трубку и проходит все те же маршруты, что и во время радиоразведки. Теперь цель — убедиться, что реальное покрытие совпадает с тем, что было нарисовано в проекте.
Проверяется не только уровень приема, но и такой параметр, как Frame Error Rate (FER). Это показатель потерянных пакетов данных: если он высокий, голос будет заикаться, даже если «палочек» на экране много. Проверяется хэндовер — инженер идет через весь объект и разговаривает, фиксируя, нет ли затыков или пауз при переключении между станциями. Если всё отлично, заказчик получает на руки пачку документов: схемы расположения баз с их адресами, карты покрытия и результаты тестов. Это своего рода паспорт системы, который очень пригодится, если в будущем сеть захотят расширить.
Запуск системы — это не конец истории. Радиоэфир — штука живая и переменчивая. Сегодня у вас пустой склад, а завтра там поставили металлические стеллажи до потолка, которые напрочь перекрыли сигнал в одном из пролетов. Или в офисе возвели новую стеклянную перегородку, которая неожиданно начала отражать сигнал совсем не туда, куда нужно.
Поэтому за DECT-системой нужно приглядывать. Современные контроллеры позволяют смотреть статистику в реальном времени: сколько звонков проходит, нет ли ошибок синхронизации, не перегружены ли базы в часы пик. Регулярный мониторинг помогает заметить проблему до того, как сотрудники начнут массово жаловаться на плохую связь. Если компания растет, всегда проще заранее добавить одну-две базы в узкие места, чем потом в авральном режиме переделывать всю структуру. Профессионально спроектированная сеть тем и хороша, что она масштабируема и предсказуема, а значит, бизнес может просто пользоваться связью и не думать о том, как она работает.
Билеты уже в продаже!
Я - Игорь Кондрашин, менеджер компании Voxlink. Хотите уточнить детали или готовы оставить заявку? Укажите номер телефона, я перезвоню в течение 3-х секунд.